Preguntas frecuentes (FAQ)

Común:

1. ¿Qué edad has de tener para jugar a Clubmeter?
Para jugar a Clubmeter debes tener una edad mínima de 18 años.

2. ¿Están los juegos trucados?
La combinación ganadora se realiza con una ruleta, es un hardware que elige cualquier número. Desde fuera no se puede trucar. El porcentaje que se paga está calculado en base a las normas de juego en España de las máquinas tragaperras homologadas.

3. ¿Mis datos están protegidos?
Clubmeter dispone de una seguridad en su programación para cada jugador. Los datos de cada jugador se guardan en una red segura, solamente nuestro personal informático puede acceder a estos datos.
Clubmeter no va a facilitar a nadie bajo ningún concepto esta información.

4. ¿Cuándo se gana el Club Jackpot?
Siempre que alguien juegue tiene la posibilidad de ganar el Club Jackpot. Cuanto más dinero haya en el Jackpot hay más posibilidades de conseguirlo. El Jackpot puede conseguirse en cualquier momento independientemente de las veces que se jueguen. No obstante, cuantas más veces se juegue más posibilidades hay de ganar. Tenemos dos jackpots, el Jackpot de premio 500 euros y el super Jackpot que podría llegar a miles de euros.

5. ¿Va a haber nuevos juegos?
Si, Clubmeter siempre investiga e irá introduciendo los últimos juegos de tragaperras del mercado.

Técnicas:

1. ¿Qué ordenador se necesita? ¡Sólo veo una pantalla negra!
Para el Clubmeter necesitas un ordenador con conexión a internet con navegador con Flash v.5, esto significa que con Windows y con cualquier otro sistema operativo funciona. Si ves que la pantalla está en negro probablemente tengas la versión antigua del plugin.

2. ¿Dónde puedo descargar el plugin Flash v.5?
La última versión se puede descargar en http://www.macromedia.com/go/getflashplayer/

3. ¿Necesito algún otro software para jugar en Clubmeter?
Cuando tienes el flashplayer v.5 o versiones posteriores no necesitas instalar ningún otro software.

4. ¿Hay que introducir el nombre de usuario y contraseña en mayúsculas?
El nombre de usuario ha de ponerse en mayúsculas y la contraseña es indiferente en mayúsculas o minúsculas.

5. ¿He olvidado mi contraseña?
En nuestra página web existe un link Juega y dentro de Juega encontrarás un apartado para recuperar tu contraseña cuando la hayas olvidado; Has olvidado tu contraseña?
Cuando pinches en este link tienes que introducir tu email y te mandaremos un correo con tu contraseña. Usa el mismo mail que utilizaste para registrarte.

6. ¿Puedo con una misma cuenta jugar en varios juegos?
Si, con una misma cuenta puedes jugar en todos los juegos y en cualquier lugar que disponga de conexión a internet.

7. ¿Qué ocurre con mi crédito cuando se corta la conexión a internet?
Cuando hay una desconexión, tu crédito queda bloqueado y cuando vuelve la conexión de internet se desbloquea.

8. ¿En mi pantalla veo que mi dirección IP de internet es bloqueada, por qué?
Esto podría ocurrir cuando varias veces se introduce la contraseña equivocada. Manda un email a support-es@clubmeter.com

He repasado la lista de preguntas pero no encuentro la pregunta que tengo.
Manda un email a support-es@clubmeter.com para ayudarte lo más rápido posible.